Voigt Travelin tiimi oli viime viikolla kouluttamassa yritystemme ja Lake Saimaa -hankkeiden henkilökuntaa Kyyhkylän kartanossa järjestetyissä koulutuspäivissä. Kahden päivän aikana saimme hienon johdatuksen Voigt Travelin toimintatapoihin, vinkkejä tuotekehitykseen, tietoa charterlennoilla matkustavien hollantilaisten matkustajaprofiilista ja siitä, kuinka palvella heitä entistä paremmin.   

Hollantilaisten keskuudessa Saimaa on vielä melko tuntematon kohde, mutta potentiaalia on paljon! Suomi mielletään useimmiten talvikohteeksi (Lappi), joten kesän tunnetuksi tekemiseen ja Saimaan erityisyyden esiin nostamiseen on vielä työtä tehtävissä. Myös Saimaan alueen erityisyydet pitäisi osata paremmin nostaa tietoisuuteen; miksi tänne kannattaa tulla.  

Hollantilaiset matkailijat käyttävät mielellään rahaa elämyksiin ennemmin kuin tuotteisiin. He ovat kiinnostuneita saamaan yhteyden paikallisiin ihmisiin ja heidän kulttuuriin. Autenttiset, paikalliset elämykset, helpot aktiviteetit ja paikallinen ruoka ovat juuri mitä he haluavat kokea. Voigtin asiakkaat ovat hyvin hintatietoisia ja odottavat hyvää palvelua. 

Brittiläinen Boo Holmes piti hyvin käytännönläheisen työpajan viestinnän merkityksestä, erityisesti ei-sanallisen viestinnän ja ensivaikutelman tärkeydestä kun kohdataan ja palvellaan asiakkaita. Boon lämmin vastaanotto ja hersyvä huumori teki varmasti meihin kaikkiin unohtumattoman vaikutuksen. Pyritään muistamaan koulutuspäivän opit kun palvelemme kesällä asiakkaitamme.