Savonlinnassa toteutettiin kesä-syyskuun aikana Salmi Platformin matkailijakysely, johon saatiin lähes 700 vastausta.  

Kyselyn mukaan matkailijat olivat lomaansa Savonlinnassa erittäin tyytyväisiä. Tyytyväisyys kohteeseen asteikolla 1-10 oli 8,6, ulkomaalaisten kohdalla 9.  Suositteluindeksi (net promoter score, NPS) oli 60, mikä on Suomen mittakaavassa erittäin korkea. Suomen matkailukohteiden keskiarvo samalla tutkimuksella tehtynä oli 43.  

Kiitettävästä asiakastyytyväisyydestä kertoo myös paluuhalukkuuden mittari. Siinä asteikolla nollasta kymmeneen Savonlinnassa käyneiden paluuhalukkuus oli 8,98 eli käytännössä yhdeksän kymmenestä olisi valmis palaamaan uudelleen. 

Erityisen tyytyväisiä matkailijat olivat kauniiseen luontoon (esim. Linnansaari, Punkaharju, maisemat, risteilyt, uiminen järvessä), kaupungin tunnelmaan ja ilmapiiriin, ystävällisiin ihmisiin sekä tietenkin vetonauloihin Olavinlinnaan ja oopperajuhliin. Paras kokemus Savonlinna-lomalla oli monella ruokaan liittyvä, kuten muikut, lörtsyt, pehmis Lipalla tai letut Kalliolinnassa.  

Eniten kehitystoiveita kohdistui julkisiin liikenneyhteyksiin. Ilman omaa autoa liikkuminen alueella on erittäin hankalaa. Elokuun palvelujen aukioloajat ja paikkojen sulkeutuminen heti oopperasesongin jälkeen on herättänyt ihmetystä matkailijoiden keskuudessa. Myös ravintolatarjonnan hinta ja laatu ei aina kohdannut. Lisäksi veneilijöiden ja karavaanareiden palveluissa sekä lapsiperheiden huomioimisessa oli vastaajien mielestä kehitettävää. 

Kaupungissa toivottiin tapahtuvan enemmän, heinäkuun ja oopperajuhlien lisäksi. Esimerkiksi erilaisia matalan kynnyksen tapahtumia, (puisto)konsertteja, toritapahtumia, katumusisointia, pop-up ravintoloita ja taidenäyttelyitä kaivattiin lisää. Myös helppoja luontoon liittyviä aktiviteetteja sekä ohjattuja retkiä ja opastuskierroksia toivottiin enemmän, etenkin keskustan alueelta. Keskustaan toivottiin mm. yleistä saunaa, erilaisia vesiaktiviteetteja (kuten temppurata), seikkailupuistoa,  matkatavarasäilytystä, liikuntapalveluita ja -tapahtumia, itsepalvelupesulaa. Myös torin kehittäminen nousi useissa vastauksissa, toisaalta torin taas koettiin olevan yksi loman kohokohdista.  

Myös matkailijatilastojen valossa Savonlinnan seudun kesä oli erittäin onnistunut. Kesä-elokuun aikana rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät 5 % verrattuna viime kesään (170 491 yötä). Kotimaisten matkailijoiden yöpymiset lisääntyivät vain reilun prosentin verran, mutta ulkomaalaisten yöpymisissä oli kasvua 26 % (34 182 yötä). Eniten ulkomaalaisia yöpymisiä tuli Saksasta, Sveitsistä, Alankomaista, Tsekeistä ja Italiasta. Saksankielisen alueen osuus kaikista ulkomaalaisista rekisteröidyistä yöpymisistä oli 37 %. Myös yhdysvaltalaisten ja espanjalaisten matkailijoiden yöpymiset kaksinkertaistuivat. 

Yöpymisten lisääntyminen näkyy myös majoitusmyynnin kasvuna kesäkuukausina. Yhteensä majoitusmyynti kesä-elokuussa oli 11,9 miljoonaa euroa, josta ulkomaisten osuus oli 2,2 miljoonaa, kasvaen edellisestä kesästä 60 % (yli 800 000 €). 

Lue tiivistelmä tuloksista täältä 

Lisätietoja: Jenni Mikkonen, projektipäällikkö, Lake Saimaa 2.0 -hanke 

Tilastot: Rudolf tilastopalvelu